よくあるご質問と回答
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商品について
等級の違いについて教えてください。 |
等級は糖度によって分けられております。 秀→糖度１２％以上・・・秀に仕上げるのは大変難しくまさに職人技！ 優→糖度１１％以上・・・お中元ギフトに最適です。 良→糖度１０％以上・・・お手頃価格で、お家で食べるなら十分！ |
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食べごろはいつなんでしょうか？ |
まず、夕張メロンがお手元に届きましたらすぐに箱を開けてください。 熟度の進み方が早いので、緑黄色・黄色になりましたら二つに切り、種を取ってラップをかけて冷蔵庫で冷してからお召し上がり下さい。
※詳しいお召し上がり方は同梱のパンフレットをご覧ください。 ※JA夕張市ホームページでも夕張メロンのおいしい召し上がり方をご案内しております。 |
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元箱を小分けしたいので専用の箱や袋をもらえませんか？ |
登録商標品である『夕張メロン』は、産地で箱詰めしたもの以外は商品保証ができないため、元箱（５、６個入り）を小分けするための「専用箱」や「専用袋」をお付けすることはできません。なにとぞご了承くださいますようお願い致します。 |
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届いたメロンの形が縦長でした・・・不良品では？ |
実は夕張メロンは一般的に豊円なやや縦長の楕円形をしております。まんまるをイメージしていると“縦長”だと感じられるかもしれませんが、決して不良品ではございません。もちろん品質にもまったく問題はございませんので安心してお召し上がりください。 |
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他のサイトで販売されている夕張メロンに比べて安いのはなぜですか？ |
私どもはＪＡゆうばり（夕張市農業協同組合）直営のインターネットショッピングサイトです。ＪＡ直営だからこそ他のショップよりもお安く提供できるのです。 |
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ご注文について
お届けについて
送料はいくらですか？ |
送料込みの表示のある商品に関しましては、送料は全国一律航空便送料込みとなっておりますので、別途送料はいただいておりません。ただし、それ以外の商品に関しましては道内８４０円(税込・クール代含む)、道外１３６５円(税込・クール代含む)を別途いただいております。 |
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のしを付けることは可能ですか？ |
はい、可能です。 短冊ののしが化粧箱の中に入るかたちでお届けします。（但し仏のしはＢ５サイズで化粧箱の中に入れます） のしのサービスは無料で行っておりますので、お中元やお見舞い等に是非ご利用ください。 ご購入時に備考欄に「のし希望」と明記の上、表書きとお名前もご記入ください。 |
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お支払いについて
振込用紙が無いのですが、どうすればよいでしょう？ |
振込用紙は各金融機関（銀行・郵便局）に備え付けがございますので、そちらをご使用ください。 なお、当店からの振込用紙の郵送は行っておりませんのでご了承ください。 |
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振込人の名義と注文者の名前は違っていても大丈夫ですか？ |
お振込の際のお名前は、なるべくご注文された方のお名前でお願い致します。 もしも両者のお名前が異なる場合は、ご注文者の特定ができない場合がございますので必ずメールか電話にて当店までご連絡ください。 |
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その他
会員登録をするとどんなメリットがあるのでしょうか？
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会員登録をすると購入時にお客様情報の入力を省略する事ができますので簡単にお買い物をする事ができます。また、お届け先を登録しておいたり、購入履歴をご覧になる事もできます。 |
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ちゃんとインターネットでの注文ができたのか不安です。確認したいのですが。
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ご注文後、「ご注文ありがとうございます。」という件名のメールが配信されます。 メールが届かない場合、ご指定のメールアドレスが間違っている場合や注文が確定していない事が考えられます。 ご不明の点がございましたら「お問い合わせメールフォーム」よりご連絡ください。 |
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お届け先が不在の場合はどうなりますか？
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地元の配送店で保管され、状況を見てクール便に切り替えて配送いたします。２日程度ご不在の場合は、送り主様に確認のご連絡を差し上げます。その後転送する場合もございます。 |
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当社からのメールが届かないのですが。
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最近お客様から「メールが届かない！」とのご連絡が頻繁にくるようになりました。大半が「フリーメール」（yahooメール,hotmail等の無料メール）を利用されている場合のようです。 当社はショッピングモールのシステムを利用してメールを送信しており、そのような場合フリーメール側では迷惑メール防止のため、当社から送られたメールを［削除］もしくは［迷惑メールフォルダ］に振り分けられている可能性がございます。 もしフリーメールをご利用のお客様で、フリーメール以外のメールアドレスをお持ちの場合はそちらのアドレスでのご登録をお願い致します。 また､フリーメール以外にメールアドレスをお持ちでないお客様は、ご注文後数日たっても当社より確認メールが届かないと思われる場合は、お手数をおかけしますが「お問い合わせメールフォーム」よりご連絡をお願いいたします。（お客様からのメールは当社に届きます） フリーメール以外でも届かない場合は、入力したアドレスに誤りがないか、もしくはセキュリティソフトの設定のご確認をお願いいたします。 |
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